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n金融行业穿着有哪些规范或讲究

时间:2018-02-13 07:16来源:越狱兔儿 作者:资深移民留学专家 点击:
郭弈翎金融行业礼仪课程简介 目录 0 1 【课程背景】: n金融人员该如何穿戴化装 n怎样待人接物才得体又漂亮 n用什么样的态度去劳动,最有益于职业发展 n如何进修,如何在困境中生长 n金融职场中有哪些忌讳 n怎样能力取得高人指点和贵人相助 如何在金融职场中

郭弈翎金融行业礼仪课程简介

目录

0

1

&iimplifier;【课程背景】:

n金融人员该如何穿戴化装

n怎样待人接物才得体又漂亮

n用什么样的态度去劳动,最有益于职业发展

n如何进修,如何在困境中生长

n金融职场中有哪些忌讳

n怎样能力取得高人指点和贵人相助

如何在金融职场中有着文雅的身姿,得体的举止,是每位金融职场人的选修之课。这些言行举止显示着我们的职业能力和教养;职业能力和教养将肯定着我们的职业人际圈子;职业人际圈子将肯定着我们的在金融行业中的职场格式和发展前景。

&iimplifier;【课程方针】:

²从金融的礼、仪、心、力、术五个方面去提升我们的职业能力和魂灵,拓展我们的职业人脉,掀开我们的职业格式,为我们在金融行业的发展助一份气力。

²金融之礼襄助我们:既懂礼,又懂理

²金融之议帮助我们:塑造优越的职业样子

²金融之心帮助我们:具有职业达人的追求和魂灵,制造优越的职业心态

²金融之力帮助我们:敏捷上手,超出渴望值地完成任务

²金融之术帮助我们:得高人指点,得贵人相助

&iimplifier;【课程对象】:中层、平淡员工、新入职员工

&iimplifier;【课程时间】:12小时/2天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

2.沟通教练自我检视表

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:职业形象塑造

l内在文雅

l心里宏大

第一部:金融之礼

一、礼和仪的区别

l案例:看看麦吉丽梵蜜琳谁更好。不同办事问候的感受

l礼是情感,是内在;仪是行为,是外面

二、金融礼仪界限

l金融礼仪包括哪些形式

l案例:不同金融礼仪培训展现

三、懂礼之前先懂什么

1、懂理能力懂礼

l案例:VIP送别

2、忖量:怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员?

第二部:金融之仪

1、3秒钟印象

2、对方在存眷你什么

一、金融人员仪容

1、卫生——生活习俗

2、头发——第一印象

3、眼睛——心灵窗口

4、耳朵——轻忽细节

5、鼻子——私人代表

6、胡子——劳动社交

7、嘴巴——大白天然

8、脸部——全部形象

l案例:梵蜜琳和麦吉丽区别。明星素颜照

9、手部——品德显示

10、如何珍重

11、怎样化妆

二、金融人员仪表

1、服装的选择应与所处的环境相妥协

2、服装的选择应与自身条件相妥协

3、服装的选择应与所处的季节相妥协

4、配饰的使用规则

5、劳动服装的选择与穿戴

6、劳动中鞋与袜的选择

7、西式服饰

8、丝巾

三、金融措辞礼仪

l柜员案例:老手上路

1、大堂演练

2、宾客最不喜好听到什么

3、常用金融样板用语

4、聪颖的金融人员是奈何听的

5、聪颖的金融人员是奈何说的

l现象演练

l说话神态

三、金融人员站姿教练

1、站姿根本要领

2、四种样板站姿教练

四、金融人员坐姿教练

1、样板的入座

2、坐姿根本要领

3、三种样板坐姿教练

五、金融人员蹲姿教练

1、蹲姿根本要领

2、两种样板蹲姿教练

六、金融人员走姿教练

1、金融人员根本要领

2、走姿教练

3、行走礼让

l互动:女士优先原则如何老手走礼仪中显示?

l多人行走

l遇见长者的礼让

l陪同宾客

七、金融人员劳动神态教练

1、手持办公文件

2、不同会议角色神态

3、电脑前交流神态

八、金融人员接待礼仪

1、浅笑

l浅笑的根本要求

l浅笑的三部曲

2、眼神

3、问候

l致敬

l握手

l拥抱

5、名片换取

九、金融人员引宾礼仪

1、鞠躬

2、手势

3、注意事项

l行不中道

l及时照管与指示

l采用准确体态

4、不同场景的引宾教练

十、金融人员电话礼仪教练

1、办公室电话礼仪

2、手机礼仪

3、如何看待赞扬电话

4、如何打电话

十一、金融人员送别礼仪

1、平淡送别

2、陪车送别

3、礼尚往来

第三部:金融之心

一、解读金融负担

1、同一对负担的认识

l案例分享:从60后到00后,他们如何看待加班

l案例磋议:私人负担大,还是团队负担大

l须要同一的认识:劳动VS家庭;同事VS宾客;付出VS吃亏;待遇VS生长;等等

2、五颗心的负担魂灵

l一颗心:服从

l两颗心:努力

l三颗心:极力

l四颗心:专一

l五颗心:尽心

3、不是实行不了职责,而是受不了曲折

l磋议与分享:劳动中受曲折了,奈何办?

4、负担的终极方针:让对方释怀

二、对劳动品德的追求

1、品德的三高:高付出、高质量、高报答

l智者与渔夫的故事

2、品德中,我们缺的是什么

l案例磋议:一同造船

3、激励心里对高品德的追求

l三个方法掀开格式

4、不是没提倡,而是消灭地

l案例磋议:屡次提倡,没被选用,还提不提提倡?

5、永远超出渴望值一点点

三、面对劳动中的不如意

1、劳动是为了谁

2、财富的三种组成

l精神财富:我不知道金融。有几许钱

l社会财富:值几许钱

l相干财富:能借到几许钱

2、准确意会薪水达不到渴望值

l社会财富达不到渴望值

l努力多还是诉苦多?

3、准确意会劳动中的题目

l解决题目是自身的根本职责

l把题目解决掉,你就是高手

4、准确意会看不扎眼的人

l你的第一反映是什么

l聪颖的金融人员如何面对

第四部:金融之力

一、执行力

1、遵守规则

l忖量:自身以为不合理,也要遵守吗?

2、服从命令

l精彩致辞分享:梵蜜琳 vs 麦吉丽。上司不如自身,也要真心尊重吗?

3、速即行动

l案例磋议:金融劳动中的拖延症

4、团队协作

l视频分享:成败的手术

5、章服反面情感,主动探寻解决方法

二、进修力

1、进修原则

l如果你是菜鸟,该如何进修?

l如果你是高手,学会贵妇膏到底多钱。该如何进修?

l如果你是高手中的高手,该如何进修?

2、擅长搭建金融常识框架

l忖量:常识单方面有什么效果?

3、擅长总结

l总是犯异样的过错?

4、擅长触类旁通

5、擅长诈骗碎片时间

6、独当一面

l延宕生长的三件事情

l再肥的草场都有瘦马,再瘠薄的草场都有彪马

三、承袭力

1、身体超负荷

l身体超负荷的特征

2、面对打击

l当一份劳动须要决心来争持时

l方法比情感更紧急

3、压力开释

l互动分享:开释压力的小招数

4、容错力

l经得起几次过错?

l容忍对方几次过错?

第五部:金融之术

一、聪颖金融人员如何做劳动汇报

1、劳动汇报的忌讳

l不妨越级汇报吗?

l不妨接受指示的暗里嘉勉礼物吗?

l不妨夸奖上司吗?

2、日常金融劳动汇报

3、遇到题目如何请示

l指示须要的不是你的题目,而是计划

4、做错事情如何就教指正

5、自作看法今后奈何汇报

l如何章服领赏心理

二、聪颖金融人员的沟通诀要

1、您的气派

l急VS缓;显VS隐

2、沟通中的气派调整

l沟通诀要解读:相同相同,相同相同

3、沟通中的同理心

l想对方所想,急对方所急

4、现象模仿教练

l如何面对狂嗥

l如何面对攻击和嘲讽

l如何面对冷漠

l如何面对害臊

三、聪颖金融人员如何制造坏人缘

1、职场人际五大忌讳

l触碰上司的私事和洋相

l在面前议论同事

l当众训责属员

l诉苦本行不敷

l抬高同行

2、等价换取

l视频分享:圈子现象

l忖量:换取完名片就没下文了,学会梵蜜琳是仿麦吉丽吗。奈何办?

3、亲热赢人缘

4、归因赢人缘

l归因原则:得胜外归因,失败内归因

5、交集赢人缘

6、高人指点,贵人相助

l成为高人,成为贵人

课程总结

&iimplifier;【课程背景】:

n怎样待人接物才得体又漂亮

n新人该当用什么样的态度去劳动,最有益于职业发展

n新人如何在劳动中持续进修,持续蕴蓄堆积

n如何能力养成优越的职业习俗

n金融职场中有哪些忌讳

n怎样能力取得高人指点和贵人相助

作为高端办事行业,既需礼仪又需负担,既高贵又困苦,既有配合又有逐鹿,负担与压力并存。对于刚刚踏入这个行业的新人来讲,这一切更多像是一张白纸,来日有着很多未知数。哪些。所以,有没有练好根本功,打好基础,养成优越的职业习俗,对今后的职业发展有着至关紧急的意义。而对于银行来讲,新人也是必不可少的后愤怒力,相干到银行的来日。

&iimplifier;【课程方针】:

²从金融根本礼仪、职场关键能力、金融行业教养、人际相干发展四个方面进修提升。

²金融根本礼仪帮助我们:塑造优越的职业样子

²职场关键能力帮助我们:敏捷上手,超出渴望值地完成任务

²金融行业教养帮助我们:养成优越的职业习俗

²人际相干发展帮助我们:得高人指点,得贵人相助

【课程对象】:到场劳动三年以内的员工、新入职员工

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:看看贵妇膏到底多钱。

1.沟通教练自我检视表

2.新人语录

&iimplifier;【课程纲领】:

前言

l金融新人常犯的5个职场误区

第一部:金融根本礼仪

一、金融人员仪容要求

1、发型选择与要求

2、面部

3、手部

二、男性金融人员职业装穿戴要求

1、西装

2、衬衫

3、领带

4、配饰三必定律

5、男人三件宝

三、女性金融人员职业装穿戴要求

1、行服搭配

2、丝巾

3、丝袜

4、鞋子

5、配饰

四、金融措辞礼仪教练

l案例:老手上路

1、金融职场忌讳的话术

2、常用金融样板用语

3、新人学说

五、金融新员工走姿教练

1、金融人员根本要领

2、走姿教练

3、行走礼让

六、金融新员工站姿教练

1、站姿根本要领

2、四种样板站姿教练

七、金融新员工坐姿教练

1、坐姿根本要领

2、三种样板坐姿教练

八、金融新员工蹲姿教练

1、蹲姿根本要领

2、两种样板蹲姿教练

九、金融新员工接待礼仪

1、表情=浅笑+眼神

2、表情教练

3、问候

5、名片换取

十、金融人员引宾礼仪

1、鞠躬

2、手势

3、注意事项

4、不同场景的引宾教练

第二部:职场关键能力

一、执行力

1、新人学规矩

l忖量:自身以为不合理,也要遵守吗?

2、新人学服从

l精彩致辞分享:上司不如自身,也要真心尊重吗?

3、新人学行动

4、新人学协作

l视频分享:相比看n金融行业穿着有哪些规范或讲究。成败的手术

5、新人的执行情感

二、进修力

1、进修原则

l职场菜鸟该向谁进修?

2、擅长搭建金融常识框架

3、擅长总结

4、擅长诈骗碎片时间

5、独当一面

l延宕生长的三件事情

三、承袭力

1、身体超负荷

l金融劳动太累了,奈何办?

2、面对打击

l新人必学:方法比情感更紧急

3、压力开释

l互动分享:开释压力的小招数

4、容错力

l哪些过错应承犯,哪些过错不应承犯?

第三部:金融行业教养

一、解读负担

1、培育扶直五颗心的金融负担魂灵

l一颗心:服从

l两颗心:努力

l三颗心:极力

l四颗心:梵蜜琳三部曲。专一

l五颗心:尽心

2、新人心声:不是实行不了职责,而是受不了曲折

l磋议与分享:劳动中受曲折了,奈何办?

3、负担的终极方针:让对方释怀

二、对劳动品德的追求

1、品德的三高:高付出、高质量、高报答

l智者与渔夫的故事

2、品德中,我们缺的是什么

3、激励心里对高品德的追求

4、不是没提倡,而是消灭地

l案例磋议:屡次提倡,梵蜜琳三部曲神仙水。没被选用,还提不提提倡?

5、金融劳动,永远超出渴望值一点点

三、面对劳动中的不如意

1、财富的三种组成

2、新人准确意会薪水达不到渴望值

l社会财富达不到渴望值

l努力多还是诉苦多?

3、准确意会劳动中的题目

4、准确意会看不扎眼的人

第四部:人际发展相干

一、金融新员工如何做劳动汇报

1、劳动汇报的忌讳

l不妨越级汇报吗?

l不妨接受指示的暗里嘉勉礼物吗?

l不妨夸奖上司吗?

2、日常劳动汇报

3、遇到题目如何请示

4、做错事情如何就教指正

5、自作看法今后奈何汇报

二、金融人员的沟通诀要

1、您的气派

l急VS缓;显VS隐

2、沟通中的气派调整

l沟通诀要解读:相同相同,相同相同

3、沟通中的同理心

l想对方所想,急对方所急

4、现象模仿教练

三、金融新员工如何制造坏人缘

1、职场人际五大忌讳

2、等价换取

l忖量:换取完名片就没下文了,奈何办?

3、亲热赢人缘

4、归因赢人缘

l归因原则:得胜外归因,失败内归因

5、交集赢人缘

6、高人指点,贵人相助

&iimplifier;【课程背景】:

n有礼和无礼的区别在哪

n金融行业穿戴有哪些样板或考究

n如何坐、如何站、如何走才文雅

n待人接物有哪些细节须要注意

n文明礼让有什么规则

n情感会不会影响职业形象

《周礼·春官·肆师》云:“凡国之小事,治其礼仪,以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云:“夫礼者,所以定亲疏,决疑心,麦吉丽和梵蜜琳哪个好。别同异,明是非也。”有礼走天下. . .无礼难辨是非,大至国度,小至私人,礼仪都是修养层次的显示。对于金融行业来讲,以礼相待更是一种对他人的尊重,是一家银行的文明和分析能力的显示之一。一家银行的办事态度和人文魂灵,也大约显示此。

&iimplifier;【课程方针】:

²从礼之解读、礼之仪容、礼之仪态、礼之情感四个方面去进修、样板和修炼。

²礼之解读襄助我们:既懂礼,又懂理

²礼之仪态帮助我们:得体穿戴

²礼之仪态帮助我们:优越的金融职场形象

²礼之情感帮助我们:管理情感,提升办事态度

&iimplifier;【课程对象】:全员

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

2.表情教练

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:举手投足看坎坷

l举止——能力教养——人脉——发展前景

第一部:素颜三部曲多少钱一套。礼之解读

一、礼和仪的区别

l案例:异样的问候轨范

l发问:哪些是礼,哪些是仪

l礼是情感,事实上梵蜜琳三部曲多钱。是内在;仪是行为,是仪容

二、施礼的含义

l礼与禮

l庄严的见证

l表达美意

三、懂礼之前先懂什么

l每私人都希望在社交局势取得正式的肯定

l每私人都希望他人对自身有美意

l忖量:如何才不失礼VS如何让自身更有礼

第二部:礼之仪容

一、金融员工仪容仪表总则

1、明净整洁

2、化妆过度

二、仪容修饰

l素颜VS化妆

1、发部

2、面部

3、手部

三、金融员工职业装穿戴要求

1、男性员工穿戴根本要求

2、男性员工西装的着装样板

3、男性员工配饰样板

4、女性员工装穿戴根本要求

5、女性员工配饰样板

6、金融行业职业装穿戴忌讳

7、金融行业穿戴职业装提倡

第三部:礼之仪态

一、金融员工站姿教练

1、站立办事时不雅的站姿

2、样板站姿教练

l“V”字型站姿

l“丁”型站姿

二、金融员工坐姿教练

1、样板的入座

l入座程序

2、三种样板坐姿

l“丁”字腿位坐姿

l“S”形坐姿

l叠膝式坐姿

3、坐姿忌讳

三、金融员工蹲姿教练

1、样板的蹲姿

2、蹲姿忌讳

四、金融员工走姿教练

1、行走要求

2、礼让走姿

l互动:女士优先原则如何老手走礼仪中显示?

l多人行走

l遇见长者的礼让

l陪同宾客

3、行走礼仪忌讳

五、金融员工手势教练

1、递接物品举动要领

2、引领手势举动要领

3、不同手势的含义

l小故事

六、金融员工电话礼仪教练

1、办公室电话礼仪

l请浅笑着接电话

l电话响几声接

l第一句该当说什么

l如何转达

2、手机礼仪

l磋议:听说梵蜜琳是仿麦吉丽吗。手机该当放在哪里

l手机铃声

l公共局势的手机接听

l如何面对错拨的电话

l如何面对广告电话

3、如何看待赞扬电话

4、如何打电话

七、金融员工见面礼仪教练

1、致还礼

2、握手礼

l多人见面,先和谁握手

l两人见面,谁先伸手

l握手要领

l握手忌讳

3、鞠躬礼

l举动要领

4、拥抱礼

l间隔

l手势

l力度

5、其他见面礼仪

八、金融员工先容礼仪

1、自我先容

2、他人先容

3、被他人先容

九、金融员工引宾礼仪

1、行不中道

2、及时照管与指示

3、采用准确体态

4、不同场景的引宾

l高低楼梯

l进出电梯

l进出轿车

十、金融员工送别礼仪

1、平淡送别

2、陪车送别

3、礼尚往来

第四部:礼之情感

一、金融员工表情教练

1、浅笑

l浅笑的三个水平

2、眼神

3、语气

l塑造声响的美感

4、举动

二、反面情感是魔鬼

1、原则:先解决心情再解决事情

2、解决反面情感的四个程序

l让对方过度发泄

l明确事情真相

l了解对方渴望值

l努力均衡渴望值

3、反面情感化解教练

l每天都是反复着异样的事情,死板无趣?

三、营建优越情感

1、远离诉苦气氛

2、加入正能量集体

3、主动探寻解决计划

&iimplifier;【课程背景】:

n如何样板着装

n金融业办事有哪些样板办事用语

n如何文雅得体地行、走、站、蹲等

n如何引导宾客

n与宾客沟通中有哪些忌讳

n以什么样的心态为宾客提供办事,特别有益于劳动的高品德完成

优越的私人形象在有形中给宾客通报着一种主动反面的新闻,帮助我们敏捷地在宾客心目中征战起卓越、专业和高质量办事的形象,取得宾客的信托,进步宾客满意度。贵妇膏到底多钱。金融业办事中,优越的私人形象由仪容、仪态、声响和办事的理念组成,而这些都会在办事的细节中充裕显示。本课程也是遵照这个逻辑启航,对每个细节实行详明疏解和演练,帮助金融业办事人员敏捷负责和提升。

&iimplifier;【课程方针】:

²从办事形象塑造说起,详明疏解形象之仪、形象之态、形象之声、形象之心等四个方面。

²形象之仪襄助我们:样板着装

²形象之态帮助我们:塑造优越的职业样子

²形象之声帮助我们:负责样板、高效的沟通技巧

²形象之心帮助我们:充裕意会真心办事,利他利己

&iimplifier;【课程对象】:金融劳动者

&iimplifier;【课程时间】:你知道麦吉丽梵蜜琳谁更好。6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.一套常用的宾客沟通措辞样板

2.宾客沟通忌讳比较表

3.宾客沟通提倡指示表

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:办事形象塑造

l客户办事的负担

l客户办事与私人价值

第一部:形象之仪

一、金融人员仪容仪表总则

1、准确着装

2、明净整洁

二、仪容修饰

1、发部

2、化妆

l男士日常皮肤护理

l女士化妆

l化妆忌讳

3、口腔

4、手部

5、体毛

二、男职员穿戴要求

1、西装

2、衬衫

3、领带

4、男人三件宝

三、女职员装穿戴要求

1、行服搭配

2、丝巾

3、丝袜

4、鞋子

5、行徽

第二部:形象之态

l形体措辞——您另一张无字的名片

一、如何站

1、站立办事时不雅的站姿

2、样板站姿教练

l“V”字型站姿

l“丁”型站姿

二、如何坐

1、样板的入座

l入座程序

2、三种样板坐姿

l“丁”字腿位坐姿

l“S”形坐姿

l叠膝式坐姿

3、坐姿忌讳

三、如何蹲

1、样板的蹲姿

2、蹲姿忌讳

四、如何走

1、行走要求

2、礼让走姿

3、行走礼仪忌讳

五、手势教练

1、递接物品举动要领

2、引领手势举动要领

3、不同手势的含义

六、见面礼仪教练

1、致还礼

2、握手礼

l多人见面,先和谁握手

l两人见面,谁先伸手

l握手要领

l握手忌讳

3、鞠躬礼

l举动要领

4、拥抱礼

5、其他见面礼仪

七、手势教练

1、递接物品举动要领

2、引领手势举动要领

八、位次摆列礼仪

1、尊位的概念和紧急作用

2、主宾行走时的名望摆列

3、楼梯、电梯、门口的顺序

4、不同会客室的座次摆列

5、不同级别会议的主席台、听众席摆列

6、不同汽车内的座次摆列

第三部:形象之声

一、声响教练

1、吐字

2、语速

3、腔调

二、称谓

1、上司称谓

2、同事间称谓

3、上级称谓

4、宾客称谓

三、样板用语

迎:迎宾、迎接

问:扣问、发问

答:应对、解答

请:央浼、请示

送:送礼、送别

四、先容礼仪

1、谁充任先容人

2、先容他人的顺序、形式、

3、不同局势的两边先容练习

4、自我先容注意点、练习

5、如何做有礼的被先容者

五、电话礼仪

1、电话礼仪

l请浅笑着接电话

l电话响几声接

l第一句该当说什么

l如何转达

2、手机礼仪

l磋议:看看麦吉丽和梵蜜琳哪个好。手机该当放在哪里

l手机铃声

l公共局势的手机接听

l如何面对错拨的电话

l如何面对广告电话

3、如何看待赞扬电话

4、如何打电话

第四部:形象之心

一、办事理念来自哪里

1、宗教信仰——泰国、以色列

2、儒家文明——日本、台湾

3、大学教育——美国、澳大利亚

4、家庭教养——以色列、英国

5、劳动培训——美国、新加坡

6、我们的办事理念来自哪里

l来自高端办事业的带动

二、从劳动要求到来自我心

1、带着诉苦无法做好办事

2、回归单纯:站岗魂灵

l案例:把守行李的哈佛教授

3、回归信托:利他魂灵

4、办事的终极方针

l让宾客记住我们,n金融行业穿着有哪些规范或讲究。并以佳话相传

l磋议:从私人叫来读讲,如何完成这个终极方针

&iimplifier;【课程背景】:

n大堂经理该当如何样板着装

n大堂该当如何行走坐立蹲

n大堂经理怎样待人接物才得体又漂亮

n怀着什么样的态度最便当好办事

n该当树立什么样的办事理念

n如何将办事轨范化

大堂经理在银行营业网点内以活动的形式,主动引导、分流客户,并为客户提供金融办事、咨询指引和营销传布。其为银行在征战和保卫客户相干方面起到极端紧急的作用,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意方针客户、留意客户贸易习俗、餍足重点客户特殊需求、处理客户满意以及为客户管理离柜业务等。

因而,大堂经理的言行举止、沟通技巧以及办事魂灵间接影响着客户的感受,影响着银行给客户的全部印象。

&iimplifier;【课程方针】:

²从塑型、塑形、塑性等三个方面提升。

²塑型襄助我们:塑造样板的仪容着装

²塑形襄助我们:塑造优越的职业样子

²塑性帮助我们:塑造利他的办事心态

&iimplifier;【课程对象】:金融业大堂经理

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:大堂经理形象塑造三部曲

l内在温和文雅

l心里亲热宏大

l塑型——塑形——塑性

第一部:塑型

一、型之三个觉得

1、专业

2、明净整洁

3、男帅女靓

二、大堂经理仪容

1、卫生

2、头发

3、眼睛

4、耳朵

5、鼻子

6、胡子

7、嘴巴

8、脸部

l案例:明星素颜照

9、手部

10、体毛

11、如何珍重

l消沉青春折旧,讲究。提升美貌

12、怎样化妆

l化妆是一门技术,也是一门艺术

三、男大堂经理穿戴要求

1、西装

2、衬衫

3、领带

4、男人三件宝

四、女大堂经理装穿戴要求

1、行服搭配

2、丝巾

3、丝袜

4、鞋子

5、行徽

第二部:塑形

一、形之三个觉得

1、温和

2、文雅

3、精气神俱全

二、男大堂经理之形

1、站如松

2、坐如钟

3、行如风

4、卧如弓

三、女大堂经理之形

1、气若幽兰(含辞未吐,气若幽兰。华容婀娜,令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》)

2、站若荷花(亭亭玉立)

3、坐若松竹(笔挺)

4、蹲若水仙(静雅蕴藉)

5、行若茉莉(喧闹天然)

四、如何打电话

1、办公室电话礼仪

l请浅笑着接电话

l电话响几声接

l第一句该当说什么

l如何转达

2、手机礼仪

l磋议:手机该当放在哪里

l手机铃声

l公共局势的手机接听

l如何面对错拨的电话

l如何面对广告电话

3、如何看待赞扬电话

4、如何打电话

五、手势教练

1、递接物品举动要领

2、引领手势举动要领

3、不同手势的含义

六、见面礼仪教练

1、致还礼

2、握手礼

l多人见面,对比一下规范。先和谁握手

l两人见面,谁先伸手

l握手要领

l握手忌讳

3、鞠躬礼

l举动要领

4、拥抱礼

5、其他见面礼仪

七、先容礼仪教练

1、自我先容

2、他人先容

3、被他人先容

八、引宾礼仪教练

1、行不中道

2、及时照管与指示

3、采用准确体态

4、不同场景的引宾

l高低楼梯

l进出电梯

l进出轿车

九、送别礼仪教练

1、平淡送别

2、陪车送别

3、礼尚往来

第三部:塑性

l行为映照心里最切实的独白,心不变,行不变

一、办事理念来自哪里

1、宗教信仰——泰国、以色列

2、儒家文明——日本、台湾

3、大学教育——美国、澳大利亚

4、家庭教养——以色列、英国

5、劳动培训——美国、新加坡

6、我们的办事理念来自哪里

l来自高端办事业的带动

7、回归单纯,其实麦吉丽和梵蜜琳区别。修炼“利他”之心

二、办事案例解析

1、忖量:我们往往讲,要有办事理念,那么是要有什么样的办事理念?

2、案例:青岛海景的办事理念

3、精彩理念解析:检验办事能否得胜,就看能否给顾客留下了优美印象和值得传颂的故事(没有给顾客留下优美印象和值得传颂的故事的办事是零办事)

三、办事轨范

1、好办事从善待身边每私人首先

2、为顾客着想的四个方面

l餍足顾客受迎接的需求

l餍足顾客受着重的需求

l餍足顾客享用熟谙的需求

l餍足顾客被意会的需求

3、为顾客着想的四个时间点

l预测顾客需求,要在顾客到来之前

l餍足顾客需求,要在顾客启齿之前

l化解顾客诉苦,要在顾客不悦之前

l给顾客一个欣喜,要在顾客离店之前

四、办事口诀

l形本钱行特有的办事口诀,并教授给新人

l办事金口诀

&iimplifier;【课程背景】:

n金融业行政员工的仪容仪表有哪些忌讳

n金融业行政员工如何穿戴搭配

n金融业行政员工该当如何行走坐立蹲

n金融业行政员工待人接物有哪些细节须要注意

n金融业行政员工有哪些办公室礼仪

n金融业行政员工宴请时该当注意哪些事项

在金融劳动中,对私人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐,学习麦吉丽和梵蜜琳哪个好。起先的3秒钟也将可能肯定着我们在对方心中的印象。因而,“内强素质、外塑形象”,从而在人际交往中给他人留下日臻完好的印象,是每一位金融业行政岗位员工的选修课。为了能够在当今逐鹿强烈的金融行业中取得得胜,我们就须要了解金融行业的各种规则,其中包括礼仪的规则。

&iimplifier;【课程方针】:

²从懂礼与懂理、职场仪容、职场仪态等三个方面提升。

²懂礼与懂理襄助我们:了解礼仪面前的道理

²职场仪容帮助我们:样板仪容

²职场仪态帮助我们:塑造优越金融职业样子

&iimplifier;【课程对象】:金融行业行政员工

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:要是心不在了

办事案例——人在哪?身在哪?心在哪?

第一部:懂礼与懂理

一、礼和仪的区别

l案例:不同问候感受

l礼是情感,是内在;仪是行为,我不知道麦吉丽和梵蜜琳区别。是外面

二、金融礼仪界限

l金融礼仪包括哪些形式

l案例:不同礼仪培训展现

三、懂礼之前先懂什么

1、懂理能力懂礼

l案例:带得进来,带得回来(银行对行政员工的要求,穿着。就像男人对老婆的要求)

2、忖量:怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员?

第二部:职场仪容

1、3秒钟印象

2、人际交往中,对方会注意到你哪些仪容?

一、仪容

1、卫生

2、头发

3、眼睛

4、耳朵

5、鼻子

6、胡子

7、嘴巴

8、脖子

9、脸

l案例:明星素颜照

10、手部

11、金融行业行政员工妆容要求

12、磋议:如何看待纹身

二、金融行政员工仪表

1、行服穿戴要求

2、劳动服装的选择与穿戴

3、劳动中鞋与袜的选择

4、女性员工服饰搭配金律之一: 一个高平台,征战服装的基础设施

5、女性员工服饰搭配金律之二:一个主题,征战全部妥协感

6、女性员工服饰搭配金律之三:一种不同穿法,不同寻常

7、女性员工服饰搭配金律之四:一个黄金分割定律,遵循人体美的次序

8、女性员工服饰搭配金律之五:一个均衡美,服装搭配面前的三个均衡

9、男性员工韩派穿戴

10、男性员工欧美范儿

三、职场仪态

一、金融行政员工站姿教练

1、站立办事时不雅的站姿

2、样板站姿教练

l“V”字型站姿

l“丁”型站姿

二、金融行政员工坐姿教练

1、样板的入座

l入座程序

2、三种样板坐姿

l“丁”字腿位坐姿

l“S”形坐姿

l叠膝式坐姿

3、坐姿忌讳

三、金融行政员工蹲姿教练

1、样板的蹲姿

2、蹲姿忌讳

四、金融行政员工走姿教练

1、行走要求

2、礼让走姿

l互动:女士优先原则如何老手走礼仪中显示?

l多人行走

l遇见长者的礼让

l陪同宾客

3、行走礼仪忌讳

五、金融行政员工手势教练

1、递接物品举动要领

2、引领手势举动要领

3、不同手势的含义

l小故事

六、金融行政员工电话礼仪教练

1、办公室电话礼仪

l请浅笑着接电话

l电话响几声接

l第一句该当说什么

l如何转达

2、手机礼仪

l磋议:手机该当放在哪里

l手机铃声

l公共局势的手机接听

l如何面对错拨的电话

l如何面对广告电话

3、如何看待赞扬电话

4、如何打电话

七、金融行政员工见面礼仪教练

1、致还礼

2、握手礼

l多人见面,先和谁握手

l两人见面,谁先伸手

l握手要领

l握手忌讳

3、鞠躬礼

l举动要领

4、拥抱礼

l间隔

l手势

l力度

5、名片礼仪

l如何递接名片

l如何向他人询要名片

l如何管理名片

l名片使用忌讳

八、金融行政员工先容礼仪

1、自我先容

2、他人先容

3、被他人先容

九、金融行政员工引宾礼仪

1、行不中道

2、及时照管与指示

3、采用准确体态

4、不同场景的引宾

l高低楼梯

l进出电梯

l进出轿车

十、金融行政员工送别礼仪

1、平淡送别

2、陪车送别

3、礼尚往来

十一、会客礼仪

1、引领接待

2、茶水端送

十二、宴请礼仪

、入座

2、点菜

3、用餐细节

4、买单

5、送别

礼行天下--女性行长(支行)高端商务魅力塑造

&iimplifier;【课程背景】:

n女性行长私人魅力原因于什么

n谈起自身,梵蜜琳三部曲。有什么样的性子和佳话

n形象是女性行长最间接的魅力,如何穿戴化装,让自身指示范儿十足,又不失文雅与大气

n女性行长的气质仪态如何修炼

n高端职场商务有哪些礼仪样板和忌讳

n女性行长的职场处事该当注意哪些方面

魅力女行长展现了新期间女性内在和内涵的美,自负而有修养,对于素颜三部曲多少钱一套。档次而又天然,感性又不失端庄,也许是女英雄,但已经不失魅力女性的温和一面。

本课程基于以上疑惑和魅力女行长的意会,专为女性“量身定做”开发而成,旨在帮助女行长提升职场魅力,帮助获得事业更大发展的同时,有着更动人的形象和内在。行业。

&iimplifier;【课程方针】:

²从女性行长职场的魅力之理导入,详明解析私人品牌魅力、形象气派魅力、气质仪态魅力、职场处事魅力等四个部门,全数修炼和提升。

²私人品牌魅力襄助我们:培育扶直优越的私人佳誉度

²形象气派魅力帮助我们:塑造气派清晰的指示形象鉴识

²气质仪态魅力帮助我们:具有文雅的仪态,魅力的气质

²职场处事魅力帮助我们:得同仁帮助,得属员跟随,得高人指点,得贵人相助

&iimplifier;【课程对象】:女行长

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:魅力之理

l魅力形象的组成

第一部:私人品牌魅力

一、性格与魅力

1、声张魅力

2、内敛魅力

3、塑造合适自身性格的魅力

二、私人气场

1、自我认同

2、借景与借物

3、静气场比动气场更强烈

三、岁月的光华

1、沉淀的思想

l为什么指示喜好搞私人语录

2、沉淀的故事

l故事对私人魅力的影响

第二部:形象气派魅力

一、颜色攻略

1、颜色中的情感

2、颜色的搭配次序

l颜色与体型

l颜色与性子

l颜色与人体色成婚相干

二、精隽誉目

1、名目与形象

2、服饰质地与面料选择

3、五大名目与形象气派

4、万能搭配必杀技

5、私家衣橱制造

三、细密面妆

1、素颜VS化妆

l案例:我们熟谙的明星

2、五种滋味“妆”进去

3、“妆”的经过

4、“妆”在细节——细节肯定成败

四、发型宝典

1、职场坏人缘发型

2、民众形象发型

3、典范发型

4、时髦发型

5、居家发型

6、约会发型

五、点睛配饰

1、配饰与服装的搭配

2、高档咀嚼——珠宝饰品

3、装饰典范——手包

4、腕上光景——手表

5、女人滋味——丝袜

6、指优势情——戒指与美甲

7、腰间细节——皮带

8、脚下故事——鞋子

9、女人三件宝——项链、耳环、胸花

10、服饰魔法师——围巾、丝巾

六、诱人香水

1、名牌香水

2、何时何地留何香

3、香水的三变化

4、准确留香方法

第三部:气质仪态魅力

一、雅致的肢体措辞

1、气若幽兰(含辞未吐,气若幽兰。华容婀娜,令我忘餐。相比看n。——三国时期魏国曹植《洛神赋》)

2、站若荷花(亭亭玉立)

3、坐若松竹(笔挺)

4、蹲若水仙(静雅蕴藉)

5、行若茉莉(喧闹天然)

二、电话礼仪

1、办公室电话礼仪

2、手机礼仪

三、见面礼仪

1、致还礼

2、握手礼

3、鞠躬礼

4、拥抱礼

5、名片礼

l名片管理

四、先容礼仪

1、自我先容

2、他人先容

3、被他人先容

五、言谈礼仪

1、言谈的礼节

2、言谈的方式

3、称谓礼仪

六、引宾礼仪

1、行不中道

2、及时照管与指示

3、采用准确体态

4、不同场景的引宾

七、会客礼仪

1、引领接待

2、茶水端送

八、宴请礼仪

1、入座

2、点菜

3、用餐细节

4、买单

5、送别

九、送别礼仪

1、平淡送别

2、陪车送别

十、商务馈遗礼仪

1、礼品的选择

2、馈遗的忌讳

3、送礼时常犯的过错

4、接回礼物的礼仪

5、鲜花寓意

第四部:职场处事魅力

一、表情教练

1、浅笑

2、眼神

3、语气与表面习俗禅

4、习俗举动

二、魅力心态

1、不计小过(论大功者不录小过——《汉书》班固)

l案例:看人长处

2、不为小利(不为小利,必有大谋——《明史》朱元璋)

l放眼悠远

3、滴水之恩(滴水之恩,当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐)

l感恩之心

4、己所不欲(己所不欲,勿施于人——《论语》孔子)

l己之所欲,亦勿施于人

三、职场处事礼节

1、“对上”劳动汇报礼仪

2、“对平”劳动妥协礼仪

3、“对下”听取汇报礼仪

4、职场情感管理

5、圈子保卫与价值互换

&iimplifier;【课程背景】:

n理财经理穿戴有哪些样板或考究

n理财经理如何选择适合自身的形象气派

n如何老手走坐立蹲中显示自身的职业与教养

n待人接物有哪些细节须要注意

n理财经理如何修炼自身的言谈

n高端商务宴请有哪些礼仪和忌讳

《周礼·春官·肆师》云:“凡国之小事,治其礼仪,以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云:“夫礼者,所以定亲疏,决疑心,别同异,明是非也。想知道麦吉丽好还是梵蜜琳好。”有礼走天下. . .无礼难辨是非,大至国度,小至私人,礼仪都是修养层次的显示。对于金融行业来讲,以礼相待更是一种对他人的尊重,是一家银行的文明和分析能力的显示之一。一家银行的办事态度和人文魂灵,也大约显示此。

&iimplifier;【课程方针】:

²从私人品牌魅力、形象气派魅力、气质仪态魅力、职场处事魅力等四个方面提升。

²私人品牌魅力襄助我们:既懂礼,又懂理,有着优越的佳誉度

²形象气派魅力襄助我们:仪容大白,着装得体

²气质仪态魅力帮助我们:塑造优越的职业样子

²职场处事魅力帮助我们:得同仁帮助,得属员跟随,得高人指点,得贵人相助

&iimplifier;【课程对象】:理财经理、客户经理

&iimplifier;【课程时间】:6小时/1天

&iimplifier;【课程行动点】:

1.礼仪课后进修参照教练

2.沟通教练自我检视表

&iimplifier;【课程纲领】:

前言:魅力之理

第一部:私人品牌魅力

一、性格与魅力

1、声张魅力

2、内敛魅力

3、塑造合适自身性格的魅力

二、私人气场

1、自我认同

2、借景与借物

3、静气场比动气场更强烈

三、岁月的光华

1、沉淀的思想

2、沉淀的故事

第二部:形象气派魅力

一、颜色攻略

1、颜色中的情感

2、颜色的搭配次序

二、精隽誉目

1、名目与形象

2、服饰质地与面料选择

3、五大名目与形象气派

4、万能搭配必杀技

5、私家衣橱制造

三、细密面妆

1、素颜VS化妆

l案例:我们熟谙的明星

2、五种滋味“妆”进去

3、“妆”的经过

4、“妆”在细节——细节肯定成败

四、发型宝典

1、职场坏人缘发型

2、民众形象发型

3、典范发型

4、时髦发型

5、居家发型

6、约会发型

五、点睛配饰

1、配饰与服装的搭配

2、高档咀嚼——珠宝饰品

3、装饰典范——手包

4、腕上光景——手表

5、女人滋味——丝袜

6、男人宣言——领带

7、指优势情——戒指与美甲

8、腰间细节——皮带

9、脚下故事——皮鞋

10、女人三件宝——项链、耳环、胸花

11、服饰魔法师——围巾、丝巾

六、诱人香水

1、名牌香水

2、何时何地留何香

3、香水的三变化

4、准确留香方法

第三部:气质仪态魅力

一、风采的肢体措辞

1、站如松

2、坐如钟

3、行如风

4、卧如弓

二、雅致的肢体措辞

1、气若幽兰(含辞未吐,气若幽兰。华容婀娜,令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》)

2、站若荷花(亭亭玉立)

3、坐若松竹(笔挺)

4、蹲若水仙(静雅蕴藉)

5、行若茉莉(喧闹天然)

三、电话礼仪

1、办公室电话礼仪

2、手机礼仪

四、见面礼仪

1、致还礼

2、握手礼

3、鞠躬礼

4、拥抱礼

5、名片礼

l名片管理

五、先容礼仪

1、自我先容

2、他人先容

3、被他人先容

六、言谈礼仪

1、言谈的礼节

2、言谈的方式

3、称谓礼仪

七、引宾礼仪

1、行不中道

2、及时照管与指示

3、采用准确体态

4、不同场景的引宾

八、会客礼仪

1、引领接待

2、茶水端送

九、宴请礼仪

1、入座

2、点菜

3、用餐细节

4、买单

5、送别

十、送别礼仪

1、平淡送别

2、陪车送别

十一、商务馈遗礼仪

1、礼品的选择

2、馈遗的忌讳

3、送礼时常犯的过错

4、接回礼物的礼仪

5、鲜花寓意

第四部:职场处事魅力

一、表情教练

1、浅笑

2、眼神

3、语气与表面习俗禅

4、习俗举动

二、魅力心态

1、不计小过(论大功者不录小过——《汉书》班固)

l案例:看人长处

2、不为小利(不为小利,必有大谋——《明史》朱元璋)

l放眼悠远

3、滴水之恩(滴水之恩,当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐)

l感恩之心

4、己所不欲(己所不欲,勿施于人——《论语》孔子)

l己之所欲,亦勿施于人

三、职场处事礼节

1、“对上”劳动汇报礼仪

2、“对平”劳动妥协礼仪

3、“对下”听取汇报礼仪

4、职场情感管理

5、圈子保卫与价值互换

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